Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Подключение ограничено или отсутствует
Состояние сетевой карты «Подключение ограничено или отсутствует»
Проблемы у провайдера
- Проблемы на линии связи.
- Сбой сервера или профилактические работы.
Рекомендации: Обратитесь в службу техподдержки.
Проблемы у абонента
Вы заблокированы по какой-либо причине (например, задолженность на лицевом счете)
Рекомендации: Необходимо погасить долг.
* * *
Вы поменяли сетевую карту и не сообщили MAC-адрес (физический адрес) новой сетевой карты.
Рекомендации: Посмотреть MAC-адрес: двойным щелчок мыши на значок «Подключение по локальной сети», закладка «Поддержка», кнопка «Подробности», «Физический адрес» вида 00-00-00-00-00-00 (вместо нулей Ваш адрес). Обратиться в службу техподдержки и сравнить MAC-адрес.
* * *
Наличие на Вашем ПК установленного firewall-а, то есть сетевого экрана, который не дает получать пакеты от сервера.
Рекомендации: Скорее всего, придется разобраться с его настройками.
* * *
Нету сети вследствие действия вирусов.
Рекомендации: Пролечите ПК от вирусов.
* * *
Неисправная сетевая карта
Рекомендации: Следует заменить сетевую карту и сообщить MAC-адрес в службу техподдержки.